Aviso de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026  ·  Vigencia: indefinida hasta nueva versión

I. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ankora Health Tech [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN], con domicilio en la Ciudad de México, México.

II. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos sensibles — salud (requieren consentimiento expreso):

• Edad y sexo biológico
• Peso, estatura e índice de masa corporal
• Condiciones médicas crónicas: diabetes, hipertensión, enfermedades cardiacas, entre otras
• Antecedentes heredofamiliares de enfermedades crónicas
• Hábitos: tabaquismo, consumo de alcohol, actividad física, dieta, sueño y estrés
• Métricas de seguimiento: glucosa, presión arterial, peso, pasos y otras mediciones reportadas
• Contenido de conversaciones con Manu, el asistente de salud con inteligencia artificial, que puede incluir información sobre tu estado emocional y de salud

Al registrarte en Ankora y completar el cuestionario de evaluación de salud, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos sensibles conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Calcular tu score de riesgo de salud y generar tu perfil de riesgo personalizado
• Ofrecerte planes de mejora, metas de salud y recomendaciones personalizadas
• Permitirte interactuar con Manu, tu asistente de salud con IA
• Registrar y mostrarte la evolución de tus métricas y hábitos de salud
• Generar tu HealthPass y reportes individuales o colectivos
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus metas y recordatorios de seguimiento
• Gestionar tu cuenta, autenticación y seguridad

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y contenido educativo de salud
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar nuestros modelos de riesgo

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@ankora.com.mx.

IV. Transferencias de datos

Para operar el servicio, Ankora utiliza proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. Estos proveedores no utilizan tus datos para fines propios:

• Neon (Neon Inc.) — Almacenamiento de base de datos en la nube
• Anthropic PBC — Procesamiento de lenguaje natural para el asistente Manu (las conversaciones son procesadas para generar respuestas y no se usan para entrenar modelos sin tu consentimiento)
• Twilio Inc. — Envío de mensajes por WhatsApp
• Resend Inc. — Envío de correos electrónicos transaccionales
• Vercel Inc. — Infraestructura de alojamiento de la plataforma

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Cuando el cliente contratante es una empresa (tu empleador, aseguradora o broker), podrá acceder a reportes colectivos anonimizados o individuales únicamente en los términos autorizados por el contrato de servicio y con tu consentimiento previo.

V. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para la finalidad que justificó su obtención, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@ankora.com.mx con:

• Nombre completo y correo con el que estás registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de identificación oficial para acreditar tu identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.

VI. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación mediante tokens firmados (JWT), acceso restringido por roles y almacenamiento en infraestructura con certificaciones de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

VII. Datos de menores de edad

Ankora no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.

VIII. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico al que tienes registrado en tu cuenta.

IX. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.