Última actualización: mayo de 2026 · Aplica a todos los usuarios de la plataforma Ankora
Al registrarte, acceder o usar la plataforma Ankora —incluyendo el sitio web, la aplicación web, el asistente Manu y cualquier servicio relacionado— aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar el servicio.
El uso del servicio por parte de menores de 18 años requiere la supervisión y consentimiento de su tutor legal.
Ankora es una plataforma de salud preventiva que ofrece:
Ankora proporciona información y herramientas de salud preventiva y seguimiento de hábitos. El servicio no constituye:
El score de riesgo es un indicador estadístico basado en factores de estilo de vida y no equivale a un diagnóstico clínico. Las recomendaciones de Manu son orientativas y de carácter general. Siempre consulta a un profesional certificado antes de tomar decisiones sobre tu salud.
Para acceder al servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:
Ankora no se hace responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas notificado oportunamente el incidente.
Queda prohibido:
Manu es un asistente de salud impulsado por inteligencia artificial generativa. Sus respuestas son generadas de forma automática y pueden contener errores o imprecisiones. Ankora no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas de Manu para tu situación particular.
No compartas con Manu información que no quieras que sea procesada por sistemas de inteligencia artificial de terceros, conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Si en cualquier momento Manu detecta una situación de riesgo para tu vida o integridad, te remitirá a recursos de ayuda en crisis. Esta funcionalidad no constituye atención de urgencias. En caso de emergencia, llama al 911.
Todos los derechos sobre la plataforma Ankora —incluyendo el software, el algoritmo de scoring, el modelo actuarial, la marca, el diseño, los textos y el contenido— son propiedad exclusiva de Ankora Health Tech o sus licenciantes. Nada en estos términos te otorga derechos sobre dichos elementos.
Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los datos que nos proporcionas únicamente con el fin de prestarte el servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ankora no será responsable por:
El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Ankora no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que los resultados sean exactos para cada caso individual.
Ankora puede suspender o cancelar tu acceso al servicio, con o sin previo aviso, si:
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, tus datos serán eliminados conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio o cualquier parte de él en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos de Uso. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Escríbenos a privacidad@ankora.com.mx
También puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad.